Incident escalatie

Er worden procedures voor Incident Management (of voor de servicedesk) vastgesteld, zodat wanneer incidenten niet binnen de afgesproken termijn kunnen worden opgelost, serviceniveaus adequaat worden geëscaleerd en, indien nodig, wordt voorzien in een tijdelijke oplossing. Eigenaarschap van incidenten en levenscyclusmonitoring blijven de verantwoordelijkheid van de servicedesk voor gebruikersincidenten, ongeacht welke IT-groep aan de oplossing werkt.

1 Assets
Architectuur Architectuur Authenticatiemechanismes Back-up opslag elders Bedreigingen en kwetsbaarheden beheer Beheersing van malware aanvallen Beleid Beleid Bescherming van beveiligingstechnologie Beschikbaarheid en bescherming van infrastructuur Beveiligingseisen voor gegevensbeheer Business Continuïteit Calamiteitenbeheer Cloud Leveranciers Computer Operations Cryptografisch sleutelbeheer Datamanagement Eigenaarschap Eigenaarschap, rollen, verantwoording en verantwoordelijkheid Functiescheiding Human Resources IAM Incident beheer Incident escalatie Incident reactie Inrichting van opslag en retentie Interne beheersing bij derden Leveranciers risico management Logging Mobiele apparaten en telewerken Netwerkbeveiliging Onderhoud van de infrastructuur Patchbeheer Patchmanagement Periodieke beoordeling van toegangsrechten Procedures voor back-up en herstel Security baselines Security Baselines Security Policy Service Level Management Service Level Overeenkomst Super users Taakbeheer Testen en inspectie van en toezicht op beveiliging Testen van calamiteit herstel Toegangsrechten Uitwisseling van gegevens Veiligheidsbewustzijn Verwijderen van gegevens

Handreiking Weerstand bieden tegen ransomware

BC.01, BC.03, BC.05, DM.03, DM.04, DM.05, DM.06, GO.02, GO.04, HR.06, ID.01, ID.03, ID.05, IM.01, IM.02, IM.03, OP.02, OP.03, OR.01, OR.02, SC.01, SC.02, SC.03, SC.04, SM.01, SM.02, SM.03, SM.04, SM.05, SM.06, SM.07, SM.08, SM.11, SM.12, SM.13
Updated on 22/03/2024