SC.02 Service Level Beheer

Business requirements en de manier waarop IT-services en serviceniveaus bedrijfsprocessen ondersteunen, worden periodiek geanalyseerd. Services en serviceniveaus worden besproken en overeengekomen met de organisatie en vergeleken met het huidige serviceportfolio om nieuwe of gewijzigde services of serviceniveau-opties te identificeren.
Download hier het volledige SURFaudit Toetsingskader Informatiebeveiliging