Incident en probleembeheer

Draagt zorg voor het afhandelen van verstoringen in de IT-dienstverlening en voor het tijdig herstellen van de afgesproken dienstenniveaus. Probleembeheer draagt zorg voor het wegnemen of voorkomen van structurele fouten in de IT-dienstverlening.

Categorieën
3 Assets

Incident beheer

Een formeel Incident Management proces wordt gecommuniceerd en geïmplementeerd. Er zijn procedures ingesteld om ervoor te zorgen dat alle incidenten en storingen worden geregistreerd, geanalyseerd, gecategoriseerd en geprioriteerd naar impact. Alle incidenten worden bijgehouden en periodiek beoordeeld om ervoor te zorgen dat ze tijdig worden verholpen.

Handreiking Weerstand bieden tegen MitM aanvallen

Geüpdatet op
20 augustus 2024
Tags
BC.01, BC.03, BC.05, DM.03, DM.04, DM.05, DM.06, GO.02, GO.04, HR.06, ID.01, ID.03, ID.05, IM.01, IM.02, IM.03, OP.02, OP.03, OR.01, OR.02, SC.01, SC.02, SC.03, SC.04, SM.01, SM.02, SM.03, SM.04, SM.05, SM.06, SM.07, SM.08, SM.11, SM.12, SM.13

Handreiking Weerstand bieden tegen ransomware

Geüpdatet op
20 augustus 2024
Tags
BC.01, BC.03, BC.05, DM.03, DM.04, DM.05, DM.06, GO.02, GO.04, HR.06, ID.01, ID.03, ID.05, IM.01, IM.02, IM.03, OP.02, OP.03, OR.01, OR.02, SC.01, SC.02, SC.03, SC.04, SM.01, SM.02, SM.03, SM.04, SM.05, SM.06, SM.07, SM.08, SM.11, SM.12, SM.13